En HITSS Colombia nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Senior para apoyar la atención, análisis y solución de incidentes técnicos y funcionales en aplicaciones empresariales, garantizando la estabilidad y continuidad de los servicios.

? Ubicación: Plaza Evidente, Bogotá
? Modalidad: Híbrida
? Horario: Administrativo, con disponibilidad según las necesidades de la operación

Responsabilidades principales
Atender y solucionar incidentes y requerimientos de soporte de segundo nivel.
Analizar fallas técnicas y funcionales en aplicaciones desarrolladas en Java.
Consultar, analizar y ejecutar sentencias en bases de datos Oracle mediante PL/SQL.
Realizar seguimiento a incidentes hasta su solución y cierre.
Apoyar el diagnóstico de errores en ambientes de pruebas y producción.
Revisar logs, integraciones, procesos y comportamiento de las aplicaciones.
Ejecutar pruebas funcionales y técnicas posteriores a ajustes o correcciones.
Documentar procedimientos, soluciones, hallazgos y causas de incidentes.
Escalar casos complejos a los equipos de desarrollo,



infraestructura o proveedores.
Participar en actividades de mejora continua y estabilización de las aplicaciones.

Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia requerida
Experiencia mínima de tres años en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales.
Experiencia en atención de incidentes de segundo nivel.
Experiencia realizando análisis y solución de fallas en ambientes productivos.
Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, bases de datos e infraestructura.

Conocimientos indispensables
Java.
Oracle PL/SQL.
Consultas, procedimientos almacenados, funciones y análisis de información en bases de datos Oracle.
Análisis de logs y diagnóstico de errores.
Gestión de incidentes y requerimientos.
Pruebas funcionales y técnicas.
Manejo de herramientas de ticketing.
Conocimientos en procesos ITIL.

Para

📌 Analista de Soporte Senior – Java y Oracle PL/SQL (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá