Estamos contratando (por servicios profesionales, por 6 meses a jornada completa) para un cliente un Especialista Funcional ServiceNow con sólida experiencia en la implementación de los módulos de Service Catalog, ITSM y CMDB, capaz de brindar apoyo tanto en la ejecución del proyecto como en la operación actual durante el periodo de implementación e integración. Este rol es clave para garantizar una adopción exitosa de la plataforma, alineada con las mejores prácticas y las necesidades del Cliente. El especialista trabajará de manera cercana con equipos técnicos, stakeholders de negocio y áreas operativas, asegurando que los procesos, flujos de trabajo y configuraciones cumplan con los estándares de calidad y los objetivos del proyecto.
Responsabilidades Principales
· Liderar y ejecutar actividades funcionales para la implementación de los módulos de Service Catalog,
ITSM e Integration Hub en ServiceNow.
· Diseñar, configurar y personalizar el Catálogo de Serviciosi, incluyendo productos, servicios, variables,
formularios y flujos de trabajo.




· Integrar el Catálogo de Servicios con los procesos de Incidentes, Problemas, Cambios y Service Desk,
asegurando una operación fluida y alineada con ITSM.
· Gestionar la relación entre el Catálogo de Servicios y la CMDB, garantizando la correcta vinculación
de CIs, dependencias y relaciones.
· Configurar y optimizar flujos de aprobación, incluyendo aprobaciones dinámicas, jerárquicas y
basadas en región o tipo de servicio.
· Colaborar en la integración de ServiceNow con sistemas externos (inventarios, finanzas,
comunicación, automatización).
· Realizar configuraciones técnicas funcionales, incluyendo scripting básico/intermedio en JavaScript,
uso de APIs REST/SOAP y herramientas de automatización.
· Participar en ceremonias y prácticas de metodologías ágiles (Scrum/Kanban), contribuyendo a la
planificación, seguimiento y entrega del proyecto.
· Facilitar la comunicación entre equipos técnicos y no técnicos, asegurando claridad

📌 ServiceNow Specialist (Colombia)
🏢 Corporacion Sidif Del Caribe
📍 Colombia