Líder de Soporte e Infraestructura
Infraestructura TI
IT Support Lead
En AXA Colpatria, buscamos un Líder de Soporte e Infraestructura apasionado por la tecnología y el servicio, quien tendrá un impacto directo en la estabilidad y continuidad del negocio, asegurando que nuestra infraestructura y soporte de TI funcionen sin interrupciones. Tendrás la autonomía para liderar nuestro Service Desk y la infraestructura clave, proponiendo mejoras y escalando tu carrera en un entorno corporativo de seguros. Tu misión será garantizar la disponibilidad, estabilidad, eficiencia y seguridad de la infraestructura tecnológica, coordinando el soporte de primer y segundo nivel, gestionando incidentes y requerimientos, y asegurando el cumplimiento de los SLA bajo las mejores prácticas ITIL. Tu impacto se reflejará en la continuidad operativa y en la experiencia de nuestros usuarios internos. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, orientado al servicio, con aprendizaje continuo en ITIL y plataformas de monitoreo,
y espacios para proponer mejoras. Serás un referente técnico y de servicio, con visibilidad frente a líderes de tecnología y negocio. Si disfrutas coordinar equipos, mejorar procesos y resolver incidentes críticos, esta oportunidad como Líder de Soporte de TI es para ti. P ostula y sé parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico y la mesa de ayuda de primer y segundo nivel.
Garantizar la disponibilidad estabilidad rendimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica de la compañía (servidores redes sistemas operativos).
Gestionar y supervisar el ciclo de vida de los incidentes problemas y requerimientos asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Implementar y optimizar procesos basados en las mejores prácticas ITIL para la gestión del Service Desk y la infraestructura.
Administrar y mantener actualizados los sistemas oper
📌 Líder de Soporte e Infraestructura (Bogotá)
🏢 Axa Colpatria
📍 Bogotá
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