En HITSS buscamos un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones PHP con experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones empresariales, resolución de incidentes técnicos y funcionales, análisis de requerimientos y estabilización de servicios en ambientes productivos.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad y calidad de las aplicaciones, cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio —SLA— y los procedimientos establecidos por la organización.
Principales responsabilidades
Atender, analizar y resolver incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones empresariales.
Brindar soporte técnico y funcional en ambientes productivos.
Desarrollar, mantener y ajustar aplicaciones utilizando PHP y Laravel.
Ejecutar consultas SQL sobre bases de datos Oracle.
Realizar análisis de causa raíz de fallas recurrentes y proponer soluciones temporales y definitivas.
Escalar y hacer seguimiento a casos que requieran la intervención de otros niveles de soporte.
Monitorear y documentar las actividades de la operación mediante bitácoras e informes de gestión.
Elaborar y actualizar manuales, procedimientos y documentación técnica.
Identificar riesgos y proponer acciones preventivas y correctivas.
Participar en actividades de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
Capacitar y compartir conocimientos con los integrantes del equipo.
Mantener una comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
Participar en esquemas de disponibilidad On Call para la atención de incidentes o fallas productivas.
Perfil requerido
Competente, egresado(a) o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Entre 2 y 4 años de experiencia en desarrollo y soporte de aplicaciones.
Experiencia mínima de 2 años desarrollando en PHP.
Experiencia en soporte operativo, monitoreo y estabilización de aplicaciones en producción.
Capacidad para analizar y diagnosticar incidentes técnicos.
Orientación al cumplimiento de SLA y a la
📌 Analista de Soporte de Aplicaciones PHP (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá
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