Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación
y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, cumpliendo las
políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

* Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones,
confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a
través de cualquiera de los medios de solicitudes establecidas. Cumpliendo
con las condiciones de servicio y siguiendo con los parámetros,
procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de
respuesta establecidos para cada cliente.
* Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación
establecidos en BCD Travel.
* Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de




orientar a este durante la prestación del servicio o en caso de presentarse
eventualidades que afecten el desarrollo formal del mismo
* Realizar el seguimiento a la oportuna aplicación de los incentivos de los
clientes como Up grade, Waiver y redención de tiquetes premio, aplicación de
acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su correspondiente
registro en la herramienta establecida para ello.

Educación /Conocimiento/ Experiencia

* Técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines al sector turismo
* Experiencia en emisión de tiquetes y atención a clientes del segmento
corporativo
* Conocimiento en GDS (Sabre o amadeus) - Indispensable para la posición

📌 Asesor de viajes (Bogotá)
🏢 BCD
📍 Bogotá