Gestor/a de omnicanalidad y CRM Wolkvox presencial en Medellín
Significativo empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses en administración o soporte de la plataforma Wolkvox y CRM, para desempeñar el cargo de gestor/a de omnicanalidad y CRM Wolkvox.
Formación académica: Técnico/a en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Funciones específicas:
Apoyar en la implementación, parametrización y pruebas de nuevas funcionalidades en Wolkvox y el CRM.
Gestionar la creación y mantenimiento de flujos de llamadas, campañas, usuarios, reportes y dashboards.
Integrar la herramienta con otros sistemas de la organización cuando sea requerido.
Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de Wolkvox y CRM.
Velar por la integridad, actualización y consistencia de la información dentro del CRM.
Conocimientos:
Wolkvox: campañas outbound/inbound, IVR, colas, skills, grabaciones, discadores, reglas de ruteo y reportes.
CRM (HubSpot/Salesforce u otro):



objetos/contactos, pipelines, automatizaciones básicas, roles/permisos, reportes y paneles.
Integraciones/API: nociones de REST/JSON, webhooks, autenticación; uso de Postman (básico).
Datos: nociones de SQL/consultas, deduplicación, normalización y calidad de datos.
Visualización: Power BI (deseable) o herramientas equivalentes para tableros operativos.
Formación/certificación en Administración CRM, Contact Center (Wolkvox u otra), Integraciones/API o Gestión de Datos.
(Deseable)
Salario: Entre $ y $ + $* de auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a jueves 08:00 a.m. - 06:00 p.m., viernes 08:00 a.m. - 05:00 p.m. y un sábado cada 15 días.
Tipo de contrato: Fijo con.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
Modalidad presencial.
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📌 Gestor/a De Omnicanalidad Y Crm Wolkvox Presencial En Medellín
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📍 Medellín