Buscamos Personas Que Compartan Nuestros Valores
Liderazgo
Flexibilidad
Fiabilidad
Enfoque

Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.

Reclutamiento en curso!

Responsabilidades
Recibir llamadas Pqr y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario.
Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
Brindar una experiencia de servicio excepcional al usuario final.

Requisitos
Formación técnica o tecnológica en Sistemas,





Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte telefónico o remoto a usuarios.
Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.
Experiencia deseable en atención a usuarios linea telefonica

Condiciones De La Operación
Modalidad de atención: 100% Presencial.
Operación 7x24 con rotación por malla de turnos.
Descanso rotativo: Según programación.

Te Ofrecemos
Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
J-*-Ljbffr

? Agente de Mesa de Servicios (Bogotá)
? Indra Group
? Bogotá

📌 Agente De Mesa De Servicios Bogotá
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá