Supervisor/Coordinador de Servicios TI – CiberseguridadEn AXITY Colombia buscamos un(a) Supervisor de Servicios TI que garantice la correcta ejecución del servicio de outsourcing tecnológico para uno de nuestros clientes estratégico.Si tienes experiencia liderando proyectos de tecnología, redes e infraestructura, y te apasiona asegurar la excelencia operativa bajo estándares internacionales, esta ocasión es para ti.Propósito del cargoSupervisar el desarrollo general del servicio y garantizar el cumplimiento de su ejecución, asegurando la operación técnica bajo las mejores prácticas de ITIL y estándares ISO.Perfil requeridoTítulo cualificado en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Experiencia de 4 años en liderazgo de proyectos de tecnología, redes y ciberseguridad.Certificación ITIL (deseable).
Lo que buscamosGarantizar la ejecución exitosa del contrato de Outsourcing a nivel técnico.Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio propuesto,
alineado con las disciplinas ITIL vigentes y futuras.Velar por el cumplimiento de las normas ISO , ISO , ISO y *.Participar activamente en el grupo de respuesta a incidentes.Supervisar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).
Coordinar con el cliente actividades que puedan impactar la disponibilidad de los servicios.Realizar seguimiento y control de los servicios asignados.Gestionar y supervisar el desempeño del equipo a cargo.Monitorear KPI para evaluar y mejorar la madurez operativa.Sustentar auditorías internas, externas y del cliente.Asegurar la correcta gestión documental y actualización del listado maestro de documentos.Garantizar la ejecución de los procesos establecidos en el proyecto.Competencias claveLiderazgo y toma de decisiones.Supervisión y manejo de personal.Organización y capacidad de evaluación.Trabajo en equipo.Orientación a resultados.
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