¿Cuál será tu propósito en este cargo?
Brindar apoyo a los procesos de servicio al cliente y logística, garantizando el seguimiento oportuno de las entregas, la gestión de novedades y devoluciones, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.
¿Qué harás en este rol?
Realizar seguimiento a despachos y entregas con transportadoras.Gestionar novedades, devoluciones y logística inversa.Coordinar citas de entrega con clientes y operadores logísticos.Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de entrega.Gestionar soportes documentales relacionados con la operación logística.Elaborar y actualizar reportes e indicadores del proceso.Apoyar la conciliación y seguimiento de novedades administrativas.Mantener comunicación constante con las diferentes áreas involucradas en la operación.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
Buscamos un técnico o tecnólogo con experiencia en servicio al cliente, logística o distribución, orientado al detalle,



con habilidades para gestionar información, coordinar procesos y brindar soluciones oportunas.Habilidades y conocimiento claveCompetencias técnicas Servicio al cliente.Logística y distribución.Seguimiento de despachos.Gestión de devoluciones.Manejo de Excel Intermedio.Manejo de ERP.Gestión documental.Elaboración de informes.Competencias blandasComunicación efectiva.Trabajo en equipo.Organización y planificación.Atención al detalle.Pensamiento analítico.Orientación al servicio.Proactividad.Orientación a resultados.Especificaciones de la vacanteUbicación: Guadalajara de Buga, Valle del CaucaModalidad: PresencialAdministrativos: lunes a viernesTipo de contrato: Indefinido¿Qué te ofrecemos?
Confiable de vidaAcceso a descuentos y incentivos a través de nuestra App de ComunicaciónAcceso a fondo de empleadosEstudios: Técnico y/o tecnólogo en Áreas Administrativas o mercadeo.Experiencia: Mínimo 1 año en actividades relacionadas con el cargo.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Junior De Servicio Al Cliente Valle Del Cauca (Colombia)
🏢 Grupo QBCo
📍 Colombia