Técnico de Soporte en Sitio
Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio, estén correctamente clasificados y categorizados.
Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
Monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
Adecuado si cuentas con: Técnico, Tecnólogo, ingeniero de sistemas o a fines.
Y mucho mejor si destacas por: 6 meses a 1 año de experiencia en soporte en sitio.
Horario: Lunes a Viernes Rotativo 07:00 AM a 05:00 PM - 08:00 AM a 06:00 PM - 09:00 AM a 07:00 PM - Sábados, Domingo Rotativo 08:00 AM a 04:00 PM.
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📌 Técnico De Soporte En Sitio Bogotá (Colombia)
🏢 SondaRH Consultoria
📍 Colombia
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