Coordinador(a) de Cuentas y Seguimiento con Clientes

Mento Agency | Medellín (presencial) | Jornada completa

Sobre nosotros

Mento es una agencia especializada en pauta digital (Meta Ads y Google Ads), con más de 100 clientes activos en sectores como inmobiliario, hotelería, e-commerce, restaurantes y servicios profesionales. Nuestro equipo de traffickers se encarga de la ejecución de campañas — buscamos a alguien que se encargue de la relación con el cliente: seguimiento, reportes y comunicación de resultados.

¿Qué vas a hacer?
Preparar y acompañar reuniones de seguimiento con clientes, con reportes evidentes de resultados.
Ser el punto de contacto directo del cliente para dudas y solicitudes del día a día.
Coordinar con el equipo de pauta interno para trasladar necesidades del cliente y dar seguimiento a los avances.
Con el tiempo, liderar de forma autónoma la relación de tu propia cartera de cuentas: agenda, resultados y renovación.

Este no es un cargo de ejecución de campañas (no vas a montar ni optimizar pauta directamente)



— es un cargo de relación y comunicación con cliente, con foco en marketing digital.

¿Qué buscamos?
Destacado comunicación oral y escrita, y capacidad de manejar conversaciones de negocio con seguridad, incluso cuando los resultados no son los esperados.
Sentido de responsabilidad: te anticipas a los problemas en vez de esperar instrucciones.
Capacidad de leer e interpretar reportes de métricas básicas (por ejemplo: costo por lead, ROAS, CTR), aunque no necesites saber optimizarlas tú mismo(a).

Importante:
Experiencia previa en pauta digital (Meta Ads / Google Ads), en agencia o de forma independiente.
Experiencia previa en atención o gestión de cuentas de cliente, en cualquier industria.

¿Cómo aplicar?

Envía tu hoja de vida contándonos, con un ejemplo concreto, una vez que hayas tenido que comunicarle a un cliente o usuario un resultado que no era el esperado. Nos interesa más ese ejemplo que tu lista de certificacione

📌 Key Account Manager Medellín
🏢 Mento
📍 Medellín