Cargo: Analista Jurídico Junior / Gestión de PQR y Cumplimiento
¿Eres abogado(a) recién graduado(a) o estás iniciando tu carrera competente? Esta puede ser una sobresaliente oportunidad para desarrollar tu experiencia en una empresa del sector de telecomunicaciones, participando en procesos regulatorios, atención a clientes corporativos y prevención del fraude.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar y coordinar las respuestas a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de nuestros clientes, realizar el seguimiento a casos regulatorios y apoyar la elaboración de denuncias relacionadas con contenidos fraudulentos o sospechosos, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable y la protección de nuestros servicios.
Principales responsabilidades:
Gestionar y coordinar la atención de PQR de clientes.
Elaborar respuestas a requerimientos de clientes y entidades cuando corresponda.
Analizar casos relacionados con fraude, suplantación o contenidos sospechosos.
Gestionar la documentación y presentación de denuncias ante las autoridades competentes.
Hacer seguimiento a casos y asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Apoyar procesos de cumplimiento normativo y gestión documental.
Trabajar de manera articulada con las áreas de Operaciones, Comercial y Tecnología.
¿Qué buscamos?
Profesional en Derecho (recién graduado o con hasta 2 años de experiencia).
Sobresaliente redacción y comunicación escrita.
Capacidad de análisis e interpretación normativa.
Organización y atención al detalle.
Proactividad, aprendizaje continuo y orientación al servicio.
Deseable interés o conocimientos en derecho de las telecomunicaciones, protección al consumidor o cumplimiento regulatorio.
Te ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.
Aprendizaje permanente en un sector dinámico como las tel