¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Id de solicitud de puesto: 80737

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¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas posibilidades de desarrollo personal y competente. Sobresaliente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.





En esta función tendrás que:
Atención de llamadas telefónicas, y de pretickets de la herramienta del cliente. Deseable conocimiento en tiquetera CA o INVGATE.
Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.
Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
Dar primera respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.

Ideal si cuentas con: Técnico o tecnólogo en Computación, electrónica o carrera afín y conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC.

Y mucho mejor si destacas por 1 año de experiencia en funciones de soporte telefónico e interacción con usuarios de alto perfil.
Horario: Horario 7*24.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente Mesa De Ayuda Bogotá
🏢 Sonda
📍 Bogotá