Managed Services Support - (reemplazo vacaciones cali) Zemsania•Bogotá, CO
Descripción del trabajo
Actividades a realizar
Realizar el alistamiento centralizado de equipos con la imagen corporativa establecida.
Ejecutar la entrega y configuración de equipos a usuarios finales.
Brindar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos de usuarios en sitio.
Controlar y actualizar el inventario de hardware (PCs y equipos de cómputo).
Gestionar las garantías de equipos de cómputo con los proveedores correspondientes.
Prestar manos remotas para casos específicos que requieran intervención en equipos de servidores.
Promover el uso de la herramienta de gestión de soporte entre los usuarios, sensibilizando sobre su importancia para el control y trazabilidad de los casos
Consideraciones especiales
Orientación al cliente: Capacidad para comprender la necesidad del cliente y generar soluciones efectivas a sus necesidades
Requisitos
Requerido
Técnico, tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o Electrónica.
Deseable con conocimientos en:
Técnico de soporte.
DA – Active Directory
SCM - System Configuration Manager
Conocimientos en Portal Empresas Intune opcional.
Soporte básico
Tramites de Garantías
generación de Imágenes en equipos de computo.
Mínimo un año de experiencia brindando soporte técnico de impresoras.
J-18808-Ljbffr