Ingeniero de Soporte TI (Énfasis en Bases de Datos)
Ubicación:
Bogotá (Modalidad 100% Presencial)
Salario:
$2.500.000 a $3.000.000 segun experiencia
Contrato
a termino Fijo.
Sobre el rol:
Estamos en la búsqueda de un profesional o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas (o carreras afines) para integrarse a nuestro equipo de Soporte Técnico. Serás fundamental para garantizar la continuidad operativa de nuestros sistemas, diagnosticando incidentes, resolviendo requerimientos de datos y sirviendo de puente técnico entre los usuarios y el equipo de desarrollo.
Lo que harás:
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios (Nivel 2/3), asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA).
- Ejecutar consultas avanzadas en bases de datos (SQL) para rastrear errores, extraer reportes a medida y analizar el origen de las fallas en las aplicaciones.
- Realizar scripts de actualización o corrección de datos (DML) de forma controlada y segura para solventar inconsistencias.
- Gestionar permisos,
accesos y configuraciones básicas de los sistemas.
- Documentar soluciones y escalar incidentes complejos de infraestructura o código al equipo de ingeniería/desarrollo.
Requisitos indispensables:
- Profesional titulado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o afines.
- Conocimientos sólidos en Bases de Datos:
Capacidad demostrable para leer y escribir consultas SQL complejas (JOINs, subconsultas, agrupaciones) y realizar operaciones de modificación de datos.
- Excelente capacidad analítica y pensamiento lógico para la resolución de problemas (troubleshooting).
- Habilidades de comunicación asertiva para tratar tanto con usuarios no técnicos como con desarrolladores.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
Puntos extra (Deseables):
- Experiencia previa usando herramientas de gestión de tickets (ej. Jira, ServiceNow, Zendesk).
- Manejo de
📌 Ingeniero(a) de Soporte TI (Bogotá)
🏢 Realtix Valor Compartido
📍 Bogotá
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