Profesional responsable de apoyar la administración, monitoreo y operación de plataformas de virtualización, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de la infraestructura tecnológica. Participará en la atención de incidentes, ejecución de actividades operativas, mantenimiento preventivo y correctivo, así como en el soporte de entornos virtualizados empresariales. Se requiere capacidad analítica, orientación al aprendizaje, trabajo cooperativo y compromiso con la calidad del servicio.
FUNCIONES
Generales
- Apoyar la administración y operación de plataformas de virtualización (VMware, Hyper-V o tecnologías equivalentes).
- Monitorear el estado de hosts, clústeres, máquinas virtuales y recursos de infraestructura.
- Crear, configurar, modificar y administrar máquinas virtuales siguiendo los procedimientos establecidos.
- Atender incidentes y requerimientos de primer y segundo nivel relacionados con la plataforma de virtualización.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo bajo supervisión.
- Verificar la disponibilidad de los servicios virtualizados e informar oportunamente cualquier anomalía.
- Apoyar la implementación de actualizaciones, parches y mantenimientos programados.
- Supervisar el estado del almacenamiento, snapshots y recursos asignados a las máquinas virtuales.
- Apoyar la ejecución y validación de respaldos y pruebas de recuperación.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.
- Generar reportes de disponibilidad, utilización de recursos y eventos operativos.
- Escalar oportunamente incidentes que requieran intervención de niveles especializados, fabricantes o proveedores.
- Gestionar incidentes, cambios y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL.
- Participar en ventanas de mantenimiento y actividades de mejora continua.
NIVEL ACADÉMICO
Profesional
- Ingeniería de Sistemas
- Ingeniería Informática
- Ingeniería Electrónica
- Ingeniería de Tel