Gran Oportunidad Laboral Se Busca un ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE NIVEL 1

Perfil del cargo

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y facilidad para capacitar clientes.

El rol es principalmente de atención al cliente y acompañamiento, con soporte técnico básico nivel 1 (no especializado).

La parte técnica se entrena internamente. Lo más importante es la capacidad de comunicación, empatía y manejo adecuado del cliente.

Funciones principales

Atención y Soporte Nivel 1

Brindar soporte básico vía telefónica, WhatsApp o conexión remota.

Realizar diagnóstico inicial del equipo instalado siguiendo protocolos definidos.

Guiar al cliente en acciones básicas como:

Conectar y desconectar teléfonos.

Verificar energía y cableado.

Solicitar fotografías del equipo para validación visual.

Aplicar configuraciones o parámetros básicos previamente establecidos.

Escalar casos técnicos avanzados cuando sea necesario.

Capacitación y Acompañamiento

Capacitar usuarios en el uso del aplicativo web de manera clara y dinámica.





Explicar el funcionamiento del servicio en lenguaje sencillo.

Realizar visitas presenciales para acompañamiento e implementación básica.

Gestión del Cliente

Atender inquietudes con actitud resolutiva.

Manejar objeciones básicas y reforzar beneficios del servicio cuando el cliente tenga dudas.

Registrar reportes y seguimiento de casos.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte telefónico.

Destacado comunicación verbal y buena presentación personal.

Capacidad para explicar procesos tecnológicos de forma sencilla.

Movilidad: Contar con MOTO PROPIA, con documentación al día , para facilitar la movilidad en Bogotá, Disponibilidad para visitar a los clientes en sitio.

Residencia: Vivir en Bogotá, para acceder con facilidad tanto a labores en oficina como trabajos de campo.

Disponibilidad: Capacidad para trabajar tiempo completo, con flexibilidad para atender r

📌 Asesor Atención al Cliente y Soporte Nivel 1 – Presencial Bogotá
🏢 CITOIP
📍 Bogotá