Años de Experiencia: 5 años

Tipo de Contrato: Obra y Labor

Acerca de Zemsania:

Zemsania es una consultora tecnológica líder en la transformación digital, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alto valor a nuestros clientes. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, y buscamos expandir nuestro talento con personas que compartan nuestra visión y valores.

Descripción del Puesto:

Buscamos un Consultor SAC experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la implementación, configuración y soporte de soluciones SAP, con un enfoque específico en los módulos relacionados con el Servicio de Atención al Cliente (SAC). Será responsable de analizar los requerimientos del negocio, diseñar y desarrollar soluciones eficientes, y asegurar la óptima utilización de las herramientas SAP para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

Responsabilidades Principales:

- Analizar las necesidades del negocio y los procesos de atención al cliente para identificar oportunidades de mejora a través de SAP.
- Diseñar, configurar, probar e implementar soluciones en SAP, particularmente en módulos relacionados con SAC (ej. SAP Service Cloud, SAP Sales Cloud, SAP C4C, u otros relevantes).
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y ofreciendo capacitaciones.
- Colaborar con otros equipos de proyecto (desarrollo, infraestructuras, etc.)



para garantizar la integración y el éxito de las implementaciones.
- Elaborar documentación técnica y funcional detallada (especificaciones de diseño, guías de usuario, manuales de configuración, etc.).
- Participar en la definición de estrategias y hojas de ruta para la optimización de los procesos de atención al cliente mediante SAP.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de SAP relacionadas con SAC y la experiencia del cliente.
- Gestionar y priorizar solicitudes de cambio y mejoras, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad.
- Realizar pruebas unitarias y de integración para validar las configuraciones y desarrollos.
- Contribuir al conocimiento colectivo del equipo, compartiendo mejores prácticas y lecciones aprendidas.

Se Valorará:

- Certificaciones SAP en módulos relevantes (SAC, CRM, C4C, etc.).
- Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Conocimiento de otras soluciones de gestión de la experiencia del cliente (CX).
- Experiencia en integración de sistemas.
- La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, líder en el sector tecnológico.




- Un contexto de trabajo dinámico e innovador.
- Proyectos desafiantes y de gran envergadura.
- Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.
- Salario competitivo a convenir según la experiencia y valía del candidato.
- Contrato de obra y labor, brindando estabilidad y proyección.

Si eres un profesional apasionado por SAP y la mejora de la experiencia del cliente, y buscas un reciente reto en una consultora de referencia, ¡te invitamos a unirte a Zemsania! Envíanos tu CV y explícanos por qué eres el candidato ideal para este puesto.

Requisitos del Puesto:

- Más de 5 años de experiencia demostrable como Consultor SAP, con un enfoque significativo en módulos de SAC o CRM.
- Profundo conocimiento y experiencia práctica en la configuración y personalización de soluciones SAP relevantes para la atención al cliente y la gestión de la experiencia del cliente.
- Experiencia en la implementación de proyectos SAP desde la fase de diseño hasta la puesta en marcha.
- Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones efectivas y eficientes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con usuarios a todos los niveles de la organización.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
- Orientación al cliente y a la obtención de resultados.
- Dominio del idioma español. Se valorará conocimiento de inglés u otros idiomas.

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📌 Consultor Sac (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot