ÚNETE A TP COMO SOLUTIONS CONSULTANT (GENESYS CLOUD)
8 años de experiencia

TP es una compañía global de servicios digitales de negocio. Nuestra escala global y presencia local nos permiten generar un impacto positivo en nuestras comunidades, clientes, usuarios y el medio ambiente. Impulsamos soluciones innovadoras y digitales para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera sostenible y eficiente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Analizar procesos de negocio y operaciones de clientes para identificar oportunidades de mejora.
- Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales y técnicos.
- Diseñar soluciones que integren Genesys Cloud con otros sistemas del ecosistema BPO.
- Evaluar nuevas tecnologías y presentar propuestas de valor a clientes y equipos internos.
- Definir requerimientos e integraciones entre Genesys Cloud y plataformas externas.
- Trabajar de manera cercana con equipos técnicos para asegurar la correcta ejecución de los proyectos.




- Mantener una comunicación constante con clientes y stakeholders durante todo el ciclo del proyecto.
- Capacitar equipos operativos sobre las soluciones implementadas.
- Participar en iniciativas de transformación digital y mejora continua.

Requisitos

Formación académica
- Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia
- Mínimo 8 años de experiencia en tecnología aplicada al negocio, mejora de procesos o análisis de clientes.
- Experiencia trabajando con clientes y levantamiento de requerimientos.
- Experiencia participando en proyectos de transformación digital.
- Deseable experiencia en Genesys Cloud.

Conocimientos técnicos
- Genesys Cloud y Platform API.
- Análisis y mejora de procesos.
- Gestión de requerimientos.
- Diseño de soluciones tecnológicas.
- Integración de plataformas empresariales.
- Metodologías de proyectos y gestión de stakeholders.

Inglés
- Deseable nivel intermedio a avanzado.

Certificaciones deseable

📌 Genesys Cloud (Colombia)
🏢 Tp
📍 Colombia