Atender llamadas entrantes de clientes interesados en productos y servicios de la empresa.
Realizar llamadas salientes para prospectar nuevos clientes, recuperar clientes inactivos y dar seguimiento a cotizaciones.
Brindar asesoría comercial sobre computadores, portátiles, productos Apple, accesorios, celulares, audio, video y demás líneas de negocio.
Elaborar y enviar cotizaciones utilizando los sistemas establecidos por la empresa.
Gestionar ventas a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, chat web y demás canales digitales.
Hacer seguimiento permanente a clientes potenciales hasta el cierre de la venta.
Registrar todas las interacciones comerciales en el sistema CRM o plataforma definida por la empresa.
Resolver inquietudes relacionadas con productos, disponibilidad, garantías, métodos de pago, despachos y tiempos de entrega.
Coordinar con las áreas de logística, bodega y facturación para asegurar el cumplimiento oportuno de los pedidos.
Promover productos de mayor margen, accesorios, garantías extendidas y servicios complementarios mediante técnicas de venta consultiva y venta cruzada Cross Selling y Up Selling.




Cumplir con las metas mensuales de ventas, llamadas efectivas, conversión y seguimiento establecidas por la empresa.
Mantener actualizado el conocimiento sobre especificaciones técnicas, promociones, lanzamientos y portafolio de productos.
Gestionar campañas comerciales dirigidas a clientes corporativos y clientes finales.
Identificar oportunidades de negocio y generar bases de datos de clientes potenciales.
Realizar seguimiento postventa para medir la satisfacción del cliente y fomentar nuevas compras.
Escalar oportunamente las solicitudes que requieran intervención de otras áreas.
Cumplir con los protocolos de servicio al cliente y las políticas comerciales de la empresa.
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