Job Description:Job SummaryEsta posición realiza responsabilidades de cobro según los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. Él/Ella impacta a la organización mejorando el flujo de efectivo, minimizando los atrasos, reduciendo los Días de Ventas Pendientes y limitando la exposición a deudas incobrables. Esta posición maneja las solicitudes y respuestas de facturación de importaciones de clientes. Él/Ella tiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos sobre temas que afectan el pago. Esta posición debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.Responsabilidades:Ofrece un excelente servicio al cliente.Responde a las consultas de los clientes dentro del acuerdo de nivel de servicio requerido.Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan el pago.Desarrolla, crea y analiza informes de cobranza y cuentas por cobrar.Actualiza la información de clientes y otros interesados usando varios programas de software.Supervisa y mantiene las cuentas de clientes asignadas según los términos de crédito.Presenta recomendaciones para cancelar saldos de cuentas.Requisitos:Experiencia previa en cobranzas o en servicio al cliente - PreferibleNivel de inglés B2-C1 - ObligatorioDominio del uso de productos de Microsoft Office - ObligatorioTítulo universitario o equivalente internacional - PreferibleTítulo universitario o equivalente internacional en Negocios o campo relacionado - PreferibleFuertes habilidades de organización y priorizaciónExperiencia manejando objeciones y logrando compromiso – PreferibleExperiencia en aplicación de pagos y conciliación – PreferibleExperiencia manejando disputas y resolución de reclamaciones – PreferibleFuertes habilidades de organización y priorización – PreferibleHabilidades básicas de negociación – PreferibleExperiencia manejando objeciones y asegurando el compromiso del cliente – PreferibleHorario : lunes a viernes 7am-4.00pmGrado : 8Modalidad : HibridaEmployee Type:PermanentUPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.Explore your next opportunity at a Fortune Integral 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.#J-18808-Ljbffr

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