En la Corporación Universitaria de Asturias estamos buscando un Analista de Calidad apasionado por la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si tienes experiencia comprobable en el sector educativo y buscas un ambiente dinámico donde tu análisis transforme la experiencia de nuestros estudiantes, esta oportunidad es para ti.El Reto:Tu misión principal será elevar los estándares de atención telefónica de nuestro equipo comercial. Realizarás auditorías estratégicas de llamadas, evaluando minuciosamente el cumplimiento de protocolos, la argumentación comercial y el manejo de objeciones. Tu capacidad analítica será fundamental para retroalimentar a los agentes y fortalecer nuestra experiencia de marca.Tu Perfil:Buscamos un Tecnólogo en áreas administrativas, estudiante de último semestre de cualquier carrera profesional o profesional en cualquier disciplina, con mínimo un (1) año de experiencia en auditoría y monitoreo de llamadas en el sector educativo. Es indispensable contar con experiencia en el manejo de plataformas CRM para la gestión de clientes, así como en herramientas de monitoreo y aseguramiento de la calidad.



Se valorará especialmente el conocimiento y manejo de herramientas de análisis y visualización de datos, tales como Power BI, así como un nivel avanzado de Microsoft Excel para la elaboración, análisis y presentación de informes de gestión. Buscamos una persona con capacidad analítica, atención al detalle, orientación a resultados y habilidades para la generación de recomendaciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos comerciales y de servicio.Tu impacto:Tu capacidad de análisis permitirá proponer planes de mejora continua y capacitar al equipo en buenas prácticas comerciales. Trabajando de la mano con los líderes de área, serás el motor que impulse la calidad y el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño en cada una de nuestras campañas educativas.Lo que ofrecemos:Contrato a término fijo de cuatro meses, con una alta posibilidad de pasar a término indefinido según tu desempeño.Remuneración mensual de $1.906.934 más todas las prestaciones de ley.Tendrás acceso a capacitación continua, estabilidad y un ambiente laboral colaborativo.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Calidad / Experiencia Sector Educativo (Cundinamarca)
🏢 Corporación Universitaria de Asturias
📍 Cundinamarca