DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Técnico, Tecnólogo o Competente, si no se cuenta con el estudio (Validable con experiencia)

Estudiantes de carreras virtuales relacionadas con:

- Servicio al Cliente

- Sistemas
- Tecnología de la Información
- Logística

???? Experiencia Requerida

- Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en entornos tecnológicos.
- Experiencia en Service Desk / Mesa de Ayuda.
- Manejo de herramientas de gestión de casos o tickets.
- Contacto directo con clientes.
- Conocimiento básico de direcciones y ubicación geográfica.
- Experiencia o conocimientos en logística (deseable).

? Competencias y Habilidades
Requisitos Obligatorios:

- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Excel nivel intermedio - Avanzado.
- Habilidades sociales y de comunicación asertiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelente presentación personal.
- Puntualidad y responsabilidad.
- Habilidad para el análisis y resolución de problemas.
- Pasión por la tecnología.
- Actitud de amabilidad, cordialidad y respeto.
- Alta disposición para el aprendizaje continuo.





Requisitos Opcionales / Deseables:

- Conocimientos básicos en metodología ITIL. (Se deben adquirir)
- Conocimientos en logística.
- Conocimiento de ubicación geográfica y direcciones.

Funciones del Cargo

- Brindar atención y soporte al cliente.
- Realizar seguimiento y mantenimiento periódico a clientes.
- Capacitar a clientes en el uso de plataformas tecnológicas.
- Ejecutar revisiones periódicas de plataformas.
- Elaborar y presentar informes de gestión.
- Crear manuales de usuario, instructivos y videotutoriales.
- Realizar trabajo en campo, cuando se requiera.

? Horario Laboral

- Lunes a domingo, con 1 día de descanso a la semana.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
- Disponibilidad de tiempo completa.

???? Perfil Ideal
Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio, con interés en la tecnología y disposición para crecer profesionalmente dentro de un entorno dinámico y retador.

📌 ANALISTA SERVICE DESK (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá