Description

?TripleTen es la Edtech #1 en Estados Unidos. Fundada en 2019, somos una empresa multicultural; actualmente tenemos +25,000 estudiantes activos en todas partes del mundo. Nuestros bootcamps garantizan casi el 80% de empleabilidad durante los 45-60 días posteriores a la graduación.

?Fuimos reconocidos en 2023 y el 2024, como el bootcamp tecnológico mas significativo de la región.

Estamos buscando un/a Especialista en Retención de Clientes y Ventas para unirse a nuestro creciente equipo en América Latina

Este es un rol clave que requiere sólidas habilidades de ventas, inteligencia emocional y la capacidad de retener estudiantes, guiándolos a través de sus desafíos y resaltando el verdadero valor de continuar su educación con nosotros.

Porfavor diligenciar su CV actualizado

What You Will Do

Gestionar de principio a fin las conversaciones con estudiantes que estén considerando cancelar su programa o solicitar un reembolso, utilizando habilidades de venta consultiva para comprender su situación y encontrar la solución más adecuada.




Manejar objeciones y negociaciones, incluyendo conversaciones difíciles, sensibles o escaladas, manteniendo siempre un enfoque empático y orientado a soluciones.
Identificar oportunidades para aportar mayor valor al estudiante y presentar alternativas de manera estratégica, según cada situación.
Contactar proactivamente a estudiantes que presenten señales de riesgo de abandono y trabajar para encontrar soluciones que favorezcan su continuidad en el programa.
Cumplir de forma consistente con los objetivos y KPIs individuales de retención.
Utilizar el CRM para registrar de manera precisa y oportuna las interacciones, acuerdos y resultados de cada caso.
Contribuir con ideas y feedback para mejorar la experiencia de retención y optimizar los procesos internos.
Colaborar con otros equipos cuando sea necesario para encontrar soluciones adecuadas para los estudiantes.
Participar activamente en capacitaciones y aplicar el feedback reci

📌 Customer Retention Specialist (Bogotá)
🏢 TripleTen Indonesia
📍 Bogotá