En Grupo Jack, buscamos un/a Responsable de Calidad para sumarse a nuestro equipo y liderar los estándares de excelencia en las sucursales de la marca BYD. Tu misión principal será auditar, controlar y optimizar los procesos de atención, venta, posventa y entrega de unidades, asegurando el cumplimiento de las normativas de la marca y la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Principales Responsabilidades

Controlar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca BYD en las áreas de Ventas, Posventa y Gestoría.
Supervisar el proceso de PDI (Pre-Delivery Inspection) y el estado general de las unidades previo a la entrega.
Monitorear e interpretar las encuestas de satisfacción (CSI/NPS), identificando desvíos y proponiendo planes de acción concretos.
Liderar el seguimiento y la resolución de reclamos o hallazgos en las sucursales de Puerto Madero, Quilmes y Villa Luro.
Colaborar con los equipos operativos para alinear los procedimientos diarios con los lineamientos corporativos.

Requisitos





Experiencia previa mínima de 2 a 3 años en posiciones similares de Control de Calidad, Auditoría de Procesos o Atención al Cliente en la industria automotriz (excluyente).
Disponibilidad para desplazarse entre las sucursales de Puerto Madero, Quilmes y Villa Luro.
Contar con orientación al detalle, capacidad analítica, excelentes habilidades interpersonales y enfoque en la mejora continua.
Dominio intermedio/avanzado de Excel y sistemas de gestión de la marca.

Ofrecemos

Incorporación inmediata a un grupo automotriz líder y en constante expansión.
Posibilidad de trabajar con BYD, la marca pionera en tecnología y movilidad sustentable.
Excelentes condiciones de contratación y clima laboral.
Oportunidades de desarrollo y formación cualificado.

¿Te apasiona la excelencia en el servicio y la industria automotriz?

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📌 Responsable de Calidad BYD (Medellín)
🏢 Grupo Jack
📍 Medellín