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Perfil Del Cargo

Cualificado en ingeniería, diseño industrial, mercadeo, comunicación social, diseño de productos/servicios o carreras afines.
Debe contar con 4 años de experiencia en ecosistemas o experiencias digitales.

Conocimientos

Conocimiento y experiencia comprobable en liderazgo de proyectos que integren plataformas digitales para la experiencia 360 del cliente, manejo de journeys o service blueprint y planes de comunicación para garantizar adopción.
Conocimiento de nuevas tecnologías de automatización e IA + entendimiento de lenguaje de implementación tecnológica.
Conocimiento en metodologías de diseño de producto, experiencia de cliente y soluciones digitales.
Habilidades en interpretación de datos, deseable manejo de PowerBI.
Manejo de idioma inglés B1 - B2.

Funciones

Dirigir la ejecución del plan de desarrollo del ecosistema de experiencia en salud, mediante la articulación de las áreas involucradas y el seguimiento a hitos, responsables y entregables,



para asegurar el cumplimiento oportuno de los objetivos estratégicos con los estándares de calidad y alcance definidos.
Liderar el diseño, validación y evolución del journey del asegurado en el ecosistema de salud, en coordinación con las áreas responsables de la experiencia del cliente, para garantizar una implementación consistente, actualizada y alineada con las necesidades y expectativas del cliente.
Desarrollar el modelo de aliados de bienestar del ecosistema, mediante la identificación, negociación y activación de proveedores estratégicos integrados a los canales digitales, para ampliar la oferta de valor al asegurado e incrementar los niveles de adopción, adherencia e impacto en hábitos saludables.
Diseñar el modelo de incentivos y gamificación del ecosistema, en conjunto con las áreas responsables de la gestión del riesgo, para promover la adherencia sostenida a comportamientos saludables y maximizar la participación del asegurado

📌 Profesional Senior Estrategia e Innovación en Salud (Bogotá)
🏢 Allianz Colombia
📍 Bogotá