Profesional con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y anÃlisis estadístico, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.

La persona serà responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de trÃfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante anÃlisis de datos e indicadores fundamental de desempeño (KPIs).

Buscamos un perfil altamente analítico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinÃmicos y operativos.

Requirements
Antes de aplicar, asegúrate de cumplir con la mayoría de estos puntos:

â Experiencia en proyecciones de trÃfico o forecasting

â Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management)

â Manejo avanzado de Excel

â Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI

â Conocimiento en modelos estadísticos y anÃlisis de datos

â Manejo de ETL en Knime

â Experiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs

📌 1685 Analista Procesos de Dimensionamiento (Usaquén)
🏢 softgic
📍 Usaquén