? Estamos contratando: Especialista en Cobranzas

? Ubicación: Remoto Colombia

⏰ Horario: Lunes a viernes, 8:00 a. m. - 5:00 p. m. ES

? Idioma: Inglés avanzado requerido

? Resumen profesional
Buscamos un/a Especialista en Cobranzas motivado/a y con enfoque en el cliente para unirse a nuestro equipo. Esta función implica brindar apoyo en las actividades de cobranza, mantener relaciones positivas con los clientes y asegurar el pago puntual de los saldos pendientes. El/La candidato/a ideal posee excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y habilidad para trabajar en un entorno vibrante, cumpliendo con los objetivos de desempeño.

? Responsabilidades clave
- Actividades de cobranza: Contactar a los clientes sobre facturas pendientes y pagos vencidos mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
- Seguimiento de pagos: Monitorear los saldos de las cuentas y dar seguimiento a los compromisos de pago para garantizar cobros puntuales.
- Gestión de cuentas: Revisar las cuentas de los clientes,



los informes de antigüedad de saldos y el historial de pagos para priorizar las gestiones de cobro.
- Servicio al cliente: Mantener relaciones profesionales y positivas con los clientes, atendiendo sus inquietudes sobre facturación y problemas de pago.
- Acuerdos de pago: Negociar planes de pago y ayudar a los clientes a resolver saldos pendientes.
-Resolución de disputas: Investigar discrepancias en las cuentas, disputas de pago y preguntas sobre facturación para facilitar su resolución.
- Documentación: Mantener registros precisos de las actividades de cobro, los acuerdos de pago y las comunicaciones con los clientes.
- Informes: Proporcionar actualizaciones sobre el desempeño del cobro, el estado de las cuentas y los saldos pendientes.
- Colaboración interfuncional: Coordinar con los equipos de Finanzas, Contabilidad, Operaciones y Servicio al Cliente para resolver problemas relacionados con las cuentas. ✅ Cump

📌 Collections Specialist Bilingüe Remote (Bogotá)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Bogotá