Si sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores. Estamos buscando un Team Leader con actitud comercial y excelente predisposición.
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
?Responsabilidades
Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes.
Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes.
Garantizar un destacado clima laboral.
Realizar actualizaciones,
monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados.
Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz.
Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas.
Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta.
Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía.
? Requisitos
Estudios secundarios completos, preferentemente terciarios/universitarios en curso.
Conocimiento de las herramientas del Contact Center.
Experiencia previa en Cobranzas (mora tardía preferentemente).
Excelente dicción y vocabulario.
Competencias Mínimas
Orientación a resultados y al cliente
Liderazgo
Proactividad, flexibilidad y tolerancia a la frustración.
Trabajo en equipo y colaboración.
Resolución de problemas
Excelentes relaciones interpersonales.
¿Qué ofrecemos?
? Sueldo básico, importantes comisiones y be
📌 Team Leader Gestión de Cobranzas (Medellín)
🏢 CAT Technologies Argentina
📍 Medellín
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