Id de solicitud de puesto: 80828 Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a un Agente de Soporte Técnico que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que:
Atender y gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de usuarios.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, conectividad y sistemas operativos.
Realizar instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo.
Ejecutar actividades de soporte remoto, gestión de usuarios y configuración de perfiles.
Monitorear alertas,
documentar incidencias y escalar casos a niveles especializados cuando sea requerido.
Brindar apoyo en videoconferencia, telecomunicaciones, impresión, servidores locales y respaldos de información.
Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación de la operación.
Ideal si cuentas con:
Técnico o Profesional en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o monitoreo.
Y mucho mejor si destacas por:
Conocimientos en diagnóstico de conectividad (Ping, Tracert, Telnet, VPN y Nslookup).
Manejo de sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android.
Experiencia con herramientas como PuTTY, Notepad++, Zabbix, SQL, Kafka y MongoDB.
Capacidad para analizar registros, archivos planos y JSON para diagnóstico de incidentes.
Orientación al servicio, comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.
Contrato:
📌 Técnico Soporte (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá