En MejorCDT estamos revolucionando cómo las personas invierten en Colombia. En solo 5 años nos convertimos en una de las Fintech de mayor crecimiento del país (Forbes – 30 Promesas 2022). Hoy, más de 150.000 usuarios confían en nosotros para encontrar los mejores CDTs en tiempo real ⚡️?.
Buscamos talento con mentalidad ágil, pasión por el usuario y ganas de construir soluciones simples, escalables y llenas de impacto ??.

? Lo que harás:
? Gestionar y resolver casos, solicitudes y PQRS de nuestros clientes, brindando respuestas claras, oportunas y efectivas.
⚡️ Gestionar y resolver solicitudes, inquietudes e inconvenientes de manera ágil, clara y efectiva.
? Contactar proactivamente a clientes para acompañarlos en sus procesos y asegurar que cada interacción sea fluida.
? Hacer seguimiento de casos y solicitudes de principio a fin, asegurando una solución oportuna y evitando reprocesos.
?️ Gestionar y actualizar la información de clientes en HubSpot, registrando interacciones, solicitudes, seguimientos y estados de cada caso.




? Consultar y analizar información en HubSpot para hacer seguimiento a casos, identificar tendencias y generar insights sobre nuestros clientes.
? Trabajar de la mano con Operaciones, Tecnología, Comercial y Producto para resolver casos y mejorar continuamente nuestros procesos.
? Identificar oportunidades de mejora a partir del feedback y las necesidades de nuestros clientes.
❤️ Convertir cada interacción en una ocasión para generar confianza y fidelización, poniendo siempre al cliente en el centro.

? Lo que buscamos:
• Profesionales.?
• +1 año de experiencia en roles de atención, servicio al cliente o fidelización (prácticas cuentan)
• Manejo intermedio/avanzado de Office y herramientas como HubSpot ??
• Experiencia en atención telefónica o telemercadeo. ☎️
• No estar estudiando actualmente (pregrado o posgrado-virtual o presencial).
• Vivir en la ciudad de Bogotá.

¿Por qué unirte a MejorCDT?

• Ser parte de una Fintech que crece aceler

📌 Analista de Customer Happiness (Bogotá)
🏢 Luable - MejorCDT (YC S21)
📍 Bogotá