? Medellín, Colombia | ? Presencial | ? Contrato a término indefinido | ? Salario: A convenir + variable por impacto comercial real y mejora de indicadores.

En LCN Idiomas buscamos un líder que convierta el Contact Center en en un sistema escalable de generación de asesorías efectivas y matrículas, apoyado en tecnología, CRM e inteligencia artificial.

¿Cuál será tu misión?
Optimizar y escalar la operación del Contact Center para mejorar contactabilidad, asistencia y conversión, integrando automatización, análisis de datos y gestión estratégica del equipo.

Perfil que buscamos
✔ Experiencia liderando Contact Centers comerciales
✔ Experiencia en automatización: uso de bots de inteligencia artificial, recuperación automática de bases de datos y protocolos de llamadas




✔ Manejo avanzado de HubSpot (workflows, scoring, automatizaciones)
✔ Alta capacidad analítica y enfoque en conversión
✔ Experiencia optimizando contactabilidad y eficiencia operativa

Tu impacto en el rol
• Mejorar tasas de contacto, asistencia y conversión
• Integrar bots y automatizaciones para escalar productividad
• Auditar la calidad comercial y el desempeño del equipo
• Presentar KPI estratégicos a dirección
• Diseñar y optimizar flujos automáticos

? Si te interesa este reto o conoces a alguien con este perfil, postúlate o comparte esta posibilidad.

📌 Experto Manager Contact Center (Medellín)
🏢 Language Centers Network (Lcn Idiomas)
📍 Medellín