12 ago
|
Ingepsy
|
Girardot
Agente /Analista de Mesa de servicio Axity Bogotá, CO
Descripción del trabajo
Técnico, Tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT, Experiencia de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Orientación al servicio.
- Organización y control.
- Comunicación clara con usuarios
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo prioridades y tiempos de respuesta (SLA).
- Proactividad y seguimiento.
Requisitos
- Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de gestión de casos ITSM.
- Conocimientos básicos de Office 365, Active Directory, VPN y Citrix.
- Conocimientos básicos en redes y conectividad.
- Excelente servicio al cliente y comunicación.
- Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
- Trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de indicadores.
📌 Agente /Analista De Mesa De Servicio (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot