Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.

Misión del Puesto

Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.

Funciones Principales
- Implementación de campañas
- Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).
- Segmentación y análisis de datos
- Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos fundamental y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.
- Análisis y reporte de resultados




- Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.
- Automatización de procesos
- Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).
- A/B testing y mejora continua
- Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.
- Gestión de bajas
- Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Apoyo transversal
- Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.

Requisitos
- Formación
- Grado en Marketing, Publicidad, ADE, Estadística o disciplina afín.
- Experiencia
- 2-3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing auto

📌 CRM Specialist (Cartagena)
🏢 Atida | Mifarma
📍 Cartagena