Cargo

Analista de Operaciones-Call Center Servicio al Cliente y Programación

Empresa

Empresa transportadora San Gabriel S.A.S, Compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud.

Descripción del cargo

Garantizar la atención y satisfacción de los usuarios mediante la gestión eficiente de las comunicaciones a través de chat y llamadas, ofreciendo un servicio de alta calidad y respondiendo de manera efectiva a las solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes. Asimismo, la gestión de rutas y programación de servicios.

Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia como Programador de rutas, controlador de tráfico, control de tráfico y/o análisis de datos

Educación

Técnico o Tecnólogo Graduado, en Servicio al cliente, logística, administración y áreas afines

Conocimientos Específicos
- Manejo básico-intermedio de Excel




- Conocimiento en localizaciones y georreferencias.

Habilidades Requeridas
- Orientación al cliente, con un enfoque en la satisfacción y la resolución efectiva de problemas.
- Adaptabilidad y flexibilidad para manejar situaciones cambiantes en un entorno de trabajo dinámico.
- Habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
- Habilidades para resolver conflictos, con enfoque en ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
- Actitud proactiva, con disposición para aprender y mejorar en el puesto.
- Facilidad para trabajar en equipo y colaborar en un ambiente ágil.

Contrato

Indefinido.

Salario

$2.120.000+Auxilio de transporte

Horario

Rotativos-Disponibilidad de tiempo

📌 Agente Call Center Programación (Bogotá)
🏢 EMPRESA TRANSPORTADORA SAN GABRIEL
📍 Bogotá