Administrador de Sistemas y Plataformas – Contact Center
¿Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización? Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz/IP para unirse a nuestro equipo en un rol clave, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.
Tu misión:
Como Administrador de Sistemas y Plataformas de Contact Center, serás responsable de:
- Gestionar y optimizar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones omnicanal de la organización.
- Implementar, configurar y mantener infraestructuras de telefonía IP (VoIP) y sus integraciones con aplicaciones corporativas.
- Liderar proyectos de migración, actualización y mejora continua de las plataformas de voz y contact center.
- Brindar soporte especializado en la resolución de incidentes críticos, asegurando la disponibilidad y calidad del servicio.

Lo que necesitas:
- Título profesional en Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería Informática o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en administración, implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.
- Conocimiento sólido en administración de soluciones de voz, telefonía IP e integraciones con aplicaciones empresariales.
- Capacidad para resolver incidentes a nivel especializado y trabajar bajo presión en entornos de alta disponibilidad.

Lo que ofrecemos:
- Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.
- Jornada laboral de lunes a viernes (sin fines de semana ni festivos).
- Modalidad híbrida: equilibrio entre teletrabajo y presencial.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Ambiente colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.

¿Te interesa?

📌 Administrador de Sistemas y plataformas Contact Center (Caldas)
🏢 Emergia
📍 Caldas