Overview
United. Inspired. El desempeño nos une, la innovación nos inspira y el compromiso nos impulsa a seguir avanzando. Buscamos candidatos que quieran desarrollarse, crecer y atreverse a pensar de forma diferente. La innovación forma parte de nuestro ADN y valoramos entornos donde se puede pensar creativamente y evolucionar.
Únete a nuestro equipo de Parts and Services como Operations Manager, Parts and Services Division - Caribbean Region.
Ubicación: Medellín, Colombia
Responsibilities
- Liderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe.
- Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ.
- Gestionar la operación integral: taller y contratos/acuerdos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable durante toda la vigencia contractual.
- Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos, service variance, productividad y reclamos), impulsando planes de mejora cuando sea necesario.
- Apoyar procesos de licitación,



revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales para documentación contractual.
- Desarrollar e implementar herramientas, procesos y mejores prácticas (plantillas, pautas, especificaciones) para elevar eficiencia y efectividad del servicio.
- Fortalecer las capacidades del equipo: desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, cultura colaborativa y orientación al cliente.

Qualifications
- Formación: Ingeniería (mecánica, electrónica, electromecánica o afín) o formación equivalente.
- Experiencia: al menos 5 años en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, idealmente en minería (o industrias afines), con gestión de equipos.
- Gestión de operación y resultados: experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos.
- Conocimientos: herramientas de Microsoft Office; deseable conocimiento de sistemas hidráulic

📌 Head of Operations, Parts and Services Division (Valle de Aburrá)
🏢 Epiroc
📍 Valle de Aburrá