Datos del Puesto
- Cargo: Coordinador(a) de Call Center Campaña de Cobranzas
- Modalidad: Presencial
- Lugar de trabajo: Calle 98 No. 70-91, Oficina 302
- Tipo de contrato: Término indefinido
- Salario: $2.319.865
- Auxilio de transporte: $249.905
- Comisiones por cumplimiento de indicadores y metas
- Garantizado adicional: $700.000
Perfil Requerido
- Experiencia mínima de 1 año como Coordinador(a) de Call Center en campañas de cartera prejurídica.
- Manejo y seguimiento de indicadores de cobranza.
- Liderazgo y acompañamiento de equipos de recuperación de cartera.
- Capacidad de análisis, planeación y orientación al cumplimiento de resultados.
Principales funciones
- Coordinar y supervisar la operación del equipo de cobranza para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
- Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión y productividad.
- Diseñar e implementar estrategias para optimizar la recuperación de cartera prejurídica.
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua al equipo.
- Gestionar planes de acción orientados al cumplimiento de metas e indicadores.
- Elaborar reportes de desempeño y presentar resultados de la operación.
- Liderar procesos de formación, desarrollo y motivación del personal.
- Garantizar el cumplimiento de los lineamientos internos y los estándares de calidad.
Qué ofrecemos
- Contrato a término indefinido.
- Estabilidad laboral.
- Comisiones por cumplimiento de indicadores.
- Garantizado adicional de $700.000.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.