Coordinador(a) Operativo(a) - Programa de Soporte a Pacientes

Ubicación: Bogotá D,C

Modalidad: Hibrida

Tipo de contrato:Indefinido

Salario: 3.000.000

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) *Coordinador(a) Operativo(a)* para liderar la ejecución y seguimiento de programas de soporte a pacientes, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión, la calidad del servicio y la coordinación eficiente de los procesos operativos.

Perfil requerido

Profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud o Jefatura de Enfermería.

Experiência mínima de un (1) año*coordinando o gestionando Programas de Soporte a Pacientes (PSP).

Conocimiento en gestión operativa, seguimiento de indicadores (KPIs), elaboración de informes y manejo de bases de datos.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel.

Habilidades de liderazgo, organización, comunicación asertiva y orientación al servicio.

Principales responsabilidades

Coordinar la operación diaria de los Programas de Soporte a Pacientes.





Supervisar el cumplimiento de los procesos, protocolos y acuerdos de nível de servicio (SLA).

Hacer seguimiento a los indicadores operativos y proponer planes de mejora.

Coordinar y apoyar al equipo asistencial y administrativo para garantizar la adecuada atención de los pacientes.

Elaborar informes de gestión para clientes internos y externos.

Gestionar la relación con prestadores, aseguradores, industria farmacéutica y demás actores involucrados en los programas.

Garantizar el cumplimiento de los lineamientos de calidad, normatividad vigente y protección de datos.

Identificar oportunidades de optimización de procesos y asegurar la satisfacción de los pacientes y clientes.

Competencias
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Planeación y organización.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alto sentido de responsabilidad y ética cualificado.

📌 Coordinador Operativo (Suba)
🏢 PSP STAR BIEN
📍 Suba