Customer Sucess Specialist (Cali)

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12 ago
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BlackSip
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Cali

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Buscamos un(a) Coordinador(a) de Marketing Digital que lleve la gestión operativa al siguiente nível, consolidándose como un aliado estratégico con visión 360° en Brandformance, Commerce y generación de Leads.

Propósito del rol:
Liderar la operación integral de cuentas, asegurando una ejecución optimizado, basada en datos y alineada a los objetivos de negocio, integrando equipos multidisciplinarios y potenciando resultados.

Responsabilidades:
- Evolucionar la gestión operativa hacia un enfoque estratégico de crecimiento.
- Gestionar de forma autónoma el alcance de las cuentas, negociando tiempos y priorizando entregables.
- Analizar métricas del funnel de conversión junto al equipo (GBP), proponiendo mejoras basadas en data.
- Liderar células de trabajo (creativos, analistas y técnicos), alineando esfuerzos hacia objetivos comunes.
- Garantizar el equilibrio entre satisfacción del cliente, resultados del negocio y bienestar del equipo.
- Construir y presentar estrategias de marketing basadas en storytelling y performance.

Requisitos:
- Profesional en Administración, Mercadeo, Publicidad,



Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 4 años de experiência en marketing digital, idealmente en:
- Agencias de publicidad/digital
- eCommerce
- Roles como Account Manager, Coordinador de Marketing o Implementador de pauta
- Experiência manejando marcas de retail (Ej: Éxito, Falabella, Jumbo) - deseable.
- Conocimiento en eCommerce y estrategias de performance.
- Inglés nível B1 o superior (deseable).

Conocimientos clave:
- Interpretación de métricas digitales (conversiones, ROI, funnel)
- Estrategias de Brandformance
- Gestión de campañas digitales
- Análisis de datos y toma de decisiones
- Planeación y gestión de presupuestos

Competencias:
- Pensamiento estratégico y visión de negocio
- Orientación al logro
- Alta capacidad analítica
- Proactividad e innovación
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación
- Efi

📌 Customer Sucess Specialist (Cali)
🏢 BlackSip
📍 Cali

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