Job description
- Descripción general del área: Responsable de gestionar y redactar respuestas formales a derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales, la calidad comunicativa y la alineación con las políticas institucionales. Este rol requiere habilidades avanzadas de redacción, comprensión normativa, análisis de información y atención al detalle.
Propósito del cargo:Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a los derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, mediante la elaboración de comunicaciones claras, precisas y fundamentadas en la normativa vigente, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales, los tiempos establecidos y los lineamientos institucionales, con el fin de asegurar una atención efectiva, transparente y de calidad.
Responsabilidades del cargo:
Redactar respuestas jurídicas claras, precisas y alineadas con la normativa vigente.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos legales establecidos.
- Analizar la información recibida y aplicar criterios jurídicos adecuados.
- Coordinar con áreas internas para validar contenido y asegurar coherencia institucional.
- Documentar y archivar comunicaciones emitidas, asegurando trazabilidad.
- Revisar y corregir textos para garantizar calidad comunicativa.
- Apoyar en la mejora continua de formatos y procesos de respuesta institucional.
Experience and Skills
¿Que estamos buscando
Educación: Técnicos, Tecnologos, Profesionales o Estudiantes de carreras administrativas o afines, derecho, jurisprudencia, entre otras.
Experiência:
Atención requerimientos, pqrs y atención por medios escritos para solicitudes.
Habilidades redacción y análisis
Atención al detalle y capacidad de organización.
Experiência laboral: De 6 meses a un 1 año.
Competencias:
1. Servicio al Cliente
2. Comunicación escrita profesional
3. Pensamiento analítico
4. Orientación al cumplimiento
5. Trabajo cooperativo
6. Ética y
📌 Analista de Pqr y Derechos de Peticion (Bogotá)
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá
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