¿Te apasiona la hotelería de lujo y la excelencia en el servicio?
Buscamos un Guest Experience Supervisor para liderar la operación principalmente diurna del hotel, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y la correcta ejecución de los procedimientos y estándares.

Responsabilidades:
Liderar la operación durante el turno principalmente diurno.
Ejecutar y supervisar los procesos y estándares de experiencia al huesped.
Dar seguimiento a métricas operativas y reportes.
Gestionar situaciones de huéspedes y service recovery.
Coordinar con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación fluida.
Garantizar una adecuada entrega de turno y seguimiento a pendientes.

Perfil:
✔ Experiencia en hotelería de lujo.
✔ Experiencia en supervisión de Front Office, Guest Experience o Rooms.
✔ Conocimiento de auditoría nocturna.




✔ Orientación a indicadores y seguimiento de resultados.
✔ Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
✔ Destacado vocación de servicio.
Buscamos un líder nocturno que combine servicio, análisis, auditoría y excelencia operativa.
Si quieres formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias memorables, nos encantaría conocerte

? Inglés intermedio (B1)
? Experiencia en hoteles de lujo o upscale
? Mínimo requerido: 2 años como Recepcionista y 2 años como Supervisor de Recepción / Front Office

Si te apasiona el servicio, el liderazgo visible en operación y deseas continuar tu desarrollo profesional dentro de una marca internacional de lujo, postúlate directamente por LinkedIn.

📌 Guest Experience Supervisor (Bogotá)
🏢 Grand Hyatt Bogota
📍 Bogotá