12 ago
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COMFAMA
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Medellín
Resumen
Relevante empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Asesor(a) de Servicio al Cliente, con o sin discapacidad, con experiencia mínima de seis (6) meses en atención y servicio al cliente. Formación académica: Básica primaria, bachiller académico, técnico o tecnólogo graduado. Requerimientos para el cargo: Excelente comunicación verbal y escrita. Atención al detalle y precisión en el manejo de la información. Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas. Empatía y orientación al servicio. Habilidad para la resolución de conflictos. Actitud proactiva y capacidad para anticipar soluciones. Misión del cargo: Brindar una atención oportuna, eficiente y cordial a los clientes, gestionando de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), garantizando su satisfacción mediante respuestas ágiles, comunicación transparente y una mejora continua en la prestación del servicio.
Funciones
- Atender y gestionar de manera eficiente las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los clientes.
- Brindar información clara,
oportuna y precisa, garantizando una experiencia positiva de servicio.
- Participar en las actividades de promoción y prevención del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
- Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Reportar de manera inmediata incidentes, accidentes, peligros o riesgos identificados en el lugar de trabajo.
- Apoyar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades de la organización y el perfil del cargo.
Competencias laborales
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Relaciones interpersonales.
- Integridad y valores.
- Organización y responsabilidad.
Salario
$1.750.905 + prestaciones sociales de ley.
Tipo de contrato
Indefinido.
Horario
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m.
Lugar de traba
📌 Asesor/a de Servicio al Cliente. Bachiller. 6 meses de experiencia sac presencial puntos de venta. Empresa Madecentro Colombia S.A.S (Medellín)
🏢 COMFAMA
📍 Medellín