Real-Time WFM Lead — On-site Bogotá Operations

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OneTouch Direct
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Bogotá

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OneTouch Direct

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One Touch Direct (OTD Americas) is seeking a results-driven WFM Analyst to join our Data Strategies team in Bogotá. You will monitor real-time operations, track volumes, and deliver interval-based KPI reports to Supervisors and Directors, ensuring optimal staffing and incident logging.
The adecuado candidate has 1–2 years in a WFM/RT role within BPO or contact centers, strong Excel skills, and experience with NICE/Verint/Genesys. On-site work at Conecta 80 Business Center.

📌 Real-Time WFM Lead — On-site Bogotá Operations
🏢 OneTouch Direct
📍 Bogotá

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