Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próxima Asesora de Servicio al Cliente, quien será la encargada de brindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una excelente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.

¿Qué harás en esta posición?
- Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.
- Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.
- Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
- Mantener una comunicación cordial, respetuosa y alineada con el tono de la marca.




- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Apoyar en la actualización de bases de datos y reportes básicos del área.

¿Qué deberías tener previamente?
- Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
- Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Buena presentación personal y destacado comunicación verbal y escrita.

¿Qué recibirás por parte de ellos?
- Salario Mínimo.
- Ubicación: Bogotá.
- Modalidad: Presencial - Lunes a Viernes.
- Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

📌 Asesora de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 T-mapp
📍 Bogotá