En Homesentry S.A.S. nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente para nuestra tienda en la ciudad de Cali. Buscamos personas apasionadas por el servicio, con habilidades comerciales y orientación al cliente.
Propósito del cargo
Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a los clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria, gestionando sus requerimientos, inquietudes y procesos de servicio, de acuerdo con los lineamientos de la compañía.
Funciones principales
- Atender y asesorar a los clientes de manera presencial, telefónica o por otros canales, brindando soluciones efectivas a sus requerimientos.
- Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y devoluciones, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Realizar seguimiento a los casos de servicio hasta su cierre.
- Apoyar procesos de facturación, cambios y garantías.
- Promover la satisfacción del cliente y fidelización a la marca.
- Mantener una comunicación clara y empática con los clientes.




- Apoyar la gestión comercial cuando se requiera, impulsando la venta de productos.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares de servicio establecidos por la compañía.

Requisitos
- Bachiller, técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas comerciales, administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en sector retail.
- Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Competencias principal
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Comunicación asertiva
- Actitud positiva y proactiva

Condiciones laborales
- Tipo de contrato: Término fijo
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Cali
- Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley

📌 Asesor(a) de servicio al cliente ? Cali (Colombia)
🏢 Home Sentry
📍 Colombia