En OxoHotel Bogotá buscamos un(a) Recepcionista de Hotel con vocación de servicio, orientación al huésped y pasión por la industria hotelera. Buscamos una persona proactiva, organizada, con excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, que garantice experiencias memorables a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales:
- Realizar los procesos de registro y salida de huéspedes (Check In y Check Out), garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
- Brindar una bienvenida cálida y cordial a los huéspedes, manteniendo siempre una actitud positiva, postura profesional, sonrisa, contacto visual y escucha activa.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre reservas, servicios, instalaciones y ventajas del hotel.
- Garantizar que el proceso de Check In se realice de manera ágil, eficiente y sin errores, verificando el correcto funcionamiento de llaves, asignación de habitaciones y condiciones adecuadas de entrega.
- Realizar procesos de facturación y cierre de cuentas durante la salida de los huéspedes,



de acuerdo con la información registrada en las reservas.
- Gestionar solicitudes y requerimientos de huéspedes a través de las plataformas de servicio establecidas por la compañía y Marriott (GxP, Mobile Services).
- Procesar Mobile Check In y preparar anticipadamente la información necesaria para la llegada de los huéspedes.
- Atender y solucionar oportunamente las necesidades, inquietudes y solicitudes de los huéspedes, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Realizar seguimiento a los correos y comunicaciones del área de recepción durante el turno.
- Verificar el correcto funcionamiento de herramientas de trabajo como scanner de pasaportes, impresoras, encoder de llaves y demás equipos asignados.
- Administrar la caja menor del área, garantizando el adecuado manejo de soportes y documentos autorizados.
- Realizar entrega y recepción de turnos informando novedades relevantes para la opera

📌 Recepcionista Bilingüe OxoHotel Bogotá
🏢 OXOHOTEL
📍 Bogotá