Barranquilla, Atlu00e1ntico -H e9brido
¿Quiénes Somos?
Somos una empresa con mu00e1s de 30 años de experiencia en el sector de tecnologu00eda, BPO y desarrollo de proyectos de impacto, que se encuentra en crecimiento. Actualmente estamos buscando un(a) Data Marshall Semi-Senior que nos apoye en la gestiu00f3n, anu00e1lisis y administraciu00f3n de bases de datos e indicadores dentro de nuestra operaciu00f3n de Contact Center. Buscamos una persona analu00edtica, organizada y con alto nivel de detalle, capaz de garantizar la integridad y trazabilidad de la informaciu00f3n, y de traducir datos en reportes utilities para la toma de decisiones.
Responsabilidades:
- ETL, anu00e1lisis, administraciu00f3n y gestiu00f3n de bases de datos e indicadores de contactabilidad y calidad de registros.
- Consolidar y procesar datos.
- Garantizar la integridad, trazabilidad y disponibilidad de los datos suministrados.
- Realizar anu00e1lisis estadu00edsticos y data mining.
- Monitorear indicadores, generar reportes y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, KPIs y SLA.




- Realizar monitoreo, seguimiento y entrega de reportes de indicadores principal como TMO, ADH, Ausentismo, Abandono, KPI y demu00e1s variables operacionales.
- Construir y gestionar tableros de control.
- Construir procesos automatizados.
- Crear reportes automatizados y soluciones deu00a0anu00e1lisis ad hoc.
- Elaborar informes de gestiu00f3n para la toma de decisiones.

Calificaciones y Experiencia:
- Tu00e9cnico o Tecnu00f3logo en Administraciu00f3n de Sistemas, Ingenieru00eda de Sistemas o carreras afines.
- Mu00ednimo 2 au00f1os de experiencia en roles como Data Marshall, Analista de Datos, GTR o WFM.
- Experiencia en operaciones de Contact Center y BPO.
- Manejo avanzado de Excel, Power BI, SQL, Python, Java y R.
- Conocimiento en manejo de marcadores predictivos y progresivos.
- Disponibilidad para trabajo híbrido y horario acorde a operaciu00f3n (L a V de 07:00 a. m. a 07:00 p. m. /

📌 DATA MARSHALL SEMI-SENIOR (Barranquilla)
🏢 Compgenioss
📍 Barranquilla