Usaquen, Colombia | Publicado el 25/09/2025
Acerca de nosotros
OSC es un Integrador Latinoamericano, que ofrece diferentes soluciones en el Sector de Telecomunicaciones e IT. Con más de 29años de experiencia y presencia en 16 países, cuenta con un talento humano de más de 1000 colaboradores

Descripción del empleo
OBJETIVO DEL CARGO:Garantizar la trazabilidad, ejecución y soporte técnico de actividades relacionadas con la red HFC y CABLE de Transparente, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos, mediante la atención y cierre de requerimientos operativos, validación de documentación técnica, revisión y carga de evidencias en herramientas corporativas, análisis de performance de red, gestión de incidencias y soporte a campo, seguimiento de pruebas de servicios y escalamiento de casos complejos; adicionalmente, este perfil debe velar por la calidad de los procesos ejecutados, realizar auditorías internas, proponer planes de mejora, participar en revisiones técnicas y de cumplimiento, documentar procedimientos,



y garantizar la correcta aplicación de los lineamientos técnicos y de calidad establecidos por Claro, todo bajo marcos normativos como ISO 9001, ISO 27001 y metodologías de gestión de servicios como ITIL.

Funciones principales:

Ejecutar, validar, documentar y asegurar la trazabilidad de configuraciones de red en plataformas de transporte (IPRAN, IP/MPLS, óptico y microondas), garantizando su correcta implementación y continuidad operativa.

Planificar, coordinar y ejecutar ventanas de mantenimiento, cambios programados y migraciones de servicios, realizando pre-checks y post-checks para garantizar la estabilidad de la red.

Generar y actualizar inventarios de configuraciones, así como ejecutar pruebas de conectividad y performance.

Gestionar tickets e incidencias en herramientas como MAXIMO y REMEDY, asegurando atención oportuna.

Brindar soporte remoto a cuadrillas de campo en la activación de servicios y resolución de incidencias.

Identificar, analizar y

📌 BACK OFFICE HFC/CABLE/CALIDAD (Bogotá)
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📍 Bogotá