Propósito del cargo
Gestionar y resolver las solicitudes de información y direccionamiento de servicios, trámites operativos y solicitudes en general para los usuarios, brindando atención oportuna y de calidad, dando un trato digno y humanizado, ejecutando todos los procesos de atención al usuario definidos por la organización, cumpliendo con las normas legales vigentes y las políticas establecidas.
Educación
Técnico en ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Propósito del cargo
Gestionar y resolver las solicitudes de información y direccionamiento de servicios, trámites operativos y solicitudes en general para los usuarios, brindando atención oportuna y de calidad, dando un trato digno y humanizado, ejecutando todos los procesos de atención al usuario definidos por la organización, cumpliendo con las normas legales vigentes y las políticas establecidas.
Educación
Técnico en ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Tecnólogo en ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD
Formación complementaria
Técnico o Tecnologo en carreras administrativas y carreras asistenciales o de salud.
Conocimientos Técnicos




- Conocimientos en el Sistema de Gestión en Seguridad Social en Salud.
- Atención al cliente preferiblemente con enfoque en salud.

Experiencia Laboral Específica
1 Año de experiencia en Sector Salud, Servicio al cliente, manejo usuario, preferiblemente atención de canales.
Competencias
- CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
- SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
- TRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVO
- ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
- GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
- CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
- RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)
- Resolver integralmente las interacciones recibidas a través de los canales de atención no presenciales (chats y correos electrónicos) por parte de afiliados y empleadores, brindando soporte, y utilizando eficientemente las herramientas informáticas disponibles, con el fin de optimizar la experiencia digital y garantizar su adopción y

📌 ASESOR DE GESTION INTEGRAL (Colombia)
🏢 Keralty
📍 Colombia